Um auf die gestiegene Nachfrage zu reagieren, erfolgt die operative Bereitstellung von IT-Dienstleistungen nun auch über das Expertenteam von MVI SOLVE-IT für externe Kunden. Der IT-Verantwortliche Eros Sailer gibt gemeinsam mit einem Kunden aus dem Automotive Sektor Einblicke in das neue Leistungsportfolio
„Wir arbeiten schon länger mit MVI-SOLVE-IT zusammen und können auf eine vertrauensvolle und gute Zusammenarbeit zurückblicken,“ äußert sich der Geschäftsführer aus der Automotive Branche. „Mit zunehmender Digitalisierung gewinnt die IT-Sicherheit an entscheidender Bedeutung, weshalb wir nach Experten suchen. Aufgrund unserer positiven Erfahrungen mit MVI SOLVE-IT in IT-Angelegenheiten haben wir auch den IT-Support für unser Unternehmen angefragt.“
Eros Sailer erklärt: „Für viele Mittelständler ist der Aufbau interner IT-Expertise nicht wirtschaftlich, weshalb sie auf externe Dienstleister wie uns zurückgreifen. Das Fachwissen unseres Teams basiert auf langjähriger Erfahrung und enger Zusammenarbeit mit Administratoren und Projektkollegen aus den verschiedenen IT-Security-Bereichen von MVI SOLVE-IT. Neben dem IT-Support können wir auch die Anforderungen im Bereich Cybersecurity sowie die Neugestaltung der TISAX-Richtlinien übernehmen.“
„Wir haben MVI SOLVE-IT auch mit dieser Aufgabe betraut und waren von Anfang an von ihrer Leistung beeindruckt“, bestätigt der zufriedene Kunde. „Die Kombination aus Vor-Ort-Support, flexiblen Kapazitäten und Nearshore-Support ermöglichte es uns, unsere IT-Anfragen schnell zu klären.“.
Die Vorteile von IT-Dienstleistungen: Full-Service
Eros Sailer fügt hinzu: „Unser Ziel ist es, unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich zu verbessern, um Hackerangriffe zu verhindern und durch technische Optimierungen wie die Migration von Laufwerken auf OneDrive erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen.“ Diese Optimierungen haben bereits zu beträchtlichen Einsparungen geführt und tragen zur Nachhaltigkeit des Unternehmens bei, indem der Energieverbrauch für Serverräume reduziert wird.
Zusätzlich wird durch den IT-Service die Effizienz der Unternehmensprozesse verbessert, indem papierbasierte Arbeitsweisen durch digitale Lösungen ersetzt werden.
Zusammenarbeit mit klarer und schneller Kommunikation
Die Kommunikation mit dem IT-Service erfolgt über ein zentrales Ticketsystem, das allen Mitarbeitern zur Verfügung steht. Kunden erhalten zeitnahe und effektive Rückmeldungen. Regelmäßige Meetings stellen sicher, dass alle wichtigen Themen und der aktuelle Stand abgestimmt sind.
Das Abrechnungsmodell nach Arbeitsaufwand hat sich als das Beste für Kunden erwiesen. Das Hybridmodell funktioniert gut: MVI SOLVE-IT ist schnell vor Ort bei Hardwareproblemen, und für Spitzenzeiten wie Rollouts an Wochenenden kann flexibles Personal gestellt werden.
Was das IT-Dienstleistungs-Paket beinhaltet
Das Paket der MVI SOLVE-IT umfasst einen 24/7-Support über Nearshore-Standorte sowie Vor-Ort-Dienstleistungen in München, Stuttgart und Ingolstadt und Umgebung. Kunden profitieren von Kostenvorteilen bei Hardware-Anschaffungen durch die Teilnahme an einem Einkaufsverbund. „Darüber hinaus halten wir uns technisch stets auf dem neuesten Stand und arbeiten mit modernen Systemen und innovativen Ansätzen. Unsere Teams sind besonders bei den Anforderungen im Bereich Cybersecurity und Zertifizierungen immer up-to-date.“
Durch kontinuierliche Zertifizierungsmaßnahmen bleibt das IT-Supportteam immer auf dem neuesten Stand und ist den Standards immer einen Schritt voraus.
IT-Sicherheits-Fragen werden zu strategischen Themen in Firmen
Ein professioneller IT-Partner ist auch strategisch für potenzielle Auftraggeber wichtig. „Insbesondere bei herausfordernden Markt-Rahmenbedingungen konzentrieren wir uns auf das Kerngeschäft, um Ressourcen effizient zu nutzen. Daher haben wir die Umsetzung von IT-Anforderungen, die auch für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben immer relevanter werden, in kompetente Hände der MVI SOLVE-IT gelegt,“ erklärt unser Automotive-Kunde.
Es erfolgen bereits Folgeaufträge aufgrund von großer Zufriedenheit mit dem Service, sowie des gestiegenen Bedarfs an IT-Support. Eros Sailer ist sich sicher, dass die Bedeutung von IT-Maßnahmen in Unternehmen, einschließlich der steigenden Anforderungen an IT-Sicherheit, in den kommenden Jahren weiter zunehmen wird. Die MVI hat nun ein solches Leistungspaket aus einer Hand gestartet.